Kvalitetspolitik
M. Larsen vil være kendt som en virksomhed der er ærlig og reel og som bruger åben og dialogbaseret kommunikation.
Vi vil have branchens bedste serviceniveau og de mest tilfredse medarbejdere. M. Larsen vil have fokus på
kerneområderne, som er kørsel af kommunale opgaver, kørsel af industriopgaver og kørsel af farligt affald.
M. Larsen vil løbende arbejde med en forbedring af kvaliteten dels på kerneområderne dels i ledelsessystemet.
M. Larsen vil arbejde med at forbedre medarbejderens tilgang til de daglige opgaver og på at gøre dagligdagens processer lettere at overskue og gennemføre.
Den overordnde målsætning for M. Larsen Vognmandsfirma er at:
- Levere serviceydelser, der svarer til kundens behov
- Levere opgaver til aftalt tid
- Behandle reklamationer hurtigt og effektivt
- Informere kunden hurtigst muligt, hvis en aftale ikke kan overholdes og indgå en ny aftale
- Være til rådighed med vejledning hvis kunden ønsker det
- være kendetegnet ved dygtige, selvstændige medarbejdere
|
